Hogyan érvényesíthetem a garanciát hibás termék esetén?
A garanciális igények érvényesítése a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján történik, amely az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról rendelkezik.
- 10.000 – 250.000 Ft közötti bruttó eladási ár esetén: 2 év jótállás
- 250.000 Ft feletti bruttó eladási ár esetén: 3 év jótállás
- 10.000 Ft alatti fogyasztási cikkek esetén a jótállás nem kötelező.
A gyártó ettől eltérő többletkötelezettséget is vállalhat a jótállási időtartamra.
📌 Fontos! Hibás nyomtató esetén a nyomtató garanciejegyén szereplő szervízpartnerhez kell a végfelhasználónak eljuttatnia a hibás terméket. A Clondike Kft. nem hivatalos márkaszervíz, így hivatalos szakvéleményt nem adhat, nem végezhet javítást. Ha hozzánk lett leadva a hibás nyomtató szervíz igénnyel, a Clondike Kft. a termék oda és visszaszállításakor felmerülő költségét tovább terheli a vevőre.
A garanciális csere feltétele a kitöltött garanciaigény-lap csatolása:
📄 Garancia igénybejelentő lap letöltése (PDF)
📄 Garancia igénybejelentő lap letöltése (DOCX)
Zafír Premium termékek garanciális feltételei:
✔ Zafír Premium kellékanyagokra a garancia csak Clondike Kft. számlával igazolt, 1 éven belüli vásárlás esetén érvényesíthető.
✔ Általános garancia a vásárlástól számított 1 év, vagy a szavatossági idő lejárata.
✔ A cseregarancia legfeljebb 10%-os tömeghiányig alkalmazható.
✔ A reklamált termék nem lehet sérült vagy törött.
✔ Minden hibás kellékanyaghoz teszt nyomatot vagy státuszjelentést kell mellékelni.
📄 Garancia igénybejelentő lap letöltése (PDF)
📄 Garancia igénybejelentő lap letöltése (DOCX)
Mit tartalmaz a bevizsgálás és mennyi időt vesz igénybe?
A reklamáció során ellenőrizzük:
✅ A termék eredetiségét, épségét és a hiba okát.
✅ Toner és patron esetén a kellékanyag állapotát tesztoldalak és tömegmérés alapján.
⏳ Bevizsgálási idő: maximum 8 munkanap az átvételtől számítva.
📦 Visszaküldési költség: a vevőt terheli.
Amennyiben további kérdés merül fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre!